Employee Experience
Ein digitaler Ansatz für EX.
Bei Highberg glauben wir, dass die Employee Experience (EX) und die Customer Experience (CX) die Brand Experience (BX) ausmachen. Wenn EX und CX synchronisiert und optimiert sind, wird der größte Wert geschaffen.
EX bezieht sich auf die gesamte Reise und Interaktionen, die ein potenzieller Mitarbeiter, ein derzeitiger Mitarbeiter und ein ehemaliger Mitarbeiter mit der Organisation haben, während der verschiedenen Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus.
Wir helfen Organisationen dabei, eine Mitarbeitererfahrung zu gestalten und zu schaffen, die logisch aus dem Markenversprechen heraus entsteht und zu verbesserten Personal-Kennzahlen wie Qualität der Einstellung, Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung führt.
In unserem Ansatz verwenden wir Daten und digitale Kanäle, um Grundlinien zu entwickeln, Möglichkeiten zur Verbesserung zu identifizieren, kontextspezifische Interventionen zu entwerfen und umzusetzen und zu überprüfen, ob alle Bemühungen eine Rendite erzielen. Wir nennen dies einen digitalen Ansatz zur EX.
Drei Schritte zu einer herausragenden Employee Experience (EX)
Trainieren und coachen
Eine Steigerung der Employee Experience (EX) kann nur durch einen systemischen Ansatz zu EX (Menschen, Prozesse, Technologie und Governance) erreicht werden. Folglich ist die Veränderung des Verhaltens von Stakeholdern wie Führungskräften und Mitarbeitern oft Teil jeder EX-Transformations-Roadmap. Als Highberg erleichtern wir diese Verhaltensänderung, indem wir Coaching, Schulungen und Unterstützung für die Personen bereitstellen, die für die Schaffung der EX verantwortlich sind. Wir helfen ihnen dabei, die Fähigkeiten, Denkweisen und Gewohnheiten zu entwickeln, die es ihnen ermöglichen, eine EX zu schaffen und aufrechtzuerhalten, die vollständig mit dem Versprechen der Arbeitgebermarke übereinstimmt.
Was die Highberg-Ansatz zur Employee Experience (EX) einzigartig macht?
Digital zuerst: Wir nutzen die Kraft von Daten und Technologie, um Erkenntnisse, Lösungen und Maßnahmen zu generieren, die relevant, zeitnah und personalisiert für jede Organisation und jeden Mitarbeiter sind. Wie funktioniert das in der Praxis? Zum Beispiel erleben viele Mitarbeiter Umfrageermüdung. Wir gehen über die Umfrage hinaus und gewinnen EX-Erkenntnisse aus operationellen Systemen und anderen Datenquellen. Dadurch werden die Menschen nicht aus ihrem Arbeitsfluss herausgerissen und können weiterhin zur Diagnose und Verbesserung der EX beitragen.
Veränderung, die haften bleibt: Neben Umfrageermüdung ist ein großes Schmerzpunkt, den Mitarbeiter teilen, ein Mangel an Nachverfolgung der von ihnen bereitgestellten Eingaben. Für uns ist die Etablierung von Veränderungen, die haften bleiben, ein Leitprinzip, das wir in jedem Schritt, den wir unternehmen, verankern. Wir glauben fest daran, dass es besser ist, sich auf die wenigen Dinge zu konzentrieren, die wirklich etwas bewegen, und diese konsequent umzusetzen, als einen breit gestreuten Ansatz zu verfolgen und auf Wirkung zu hoffen.
Wertvolle Partnerschaften: Zusammen mit unseren Partnern CircleLytics und InSocial verfügen wir über umfangreiche Erfahrung im Bereich EX. Daher bieten wir gemeinsam mit unseren Partnern die am besten geeigneten Lösungen für unsere Kunden an.
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