Market Research

Er bestaan twee soorten (markt)onderzoek: kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Waar kwalitatief onderzoek beschrijvend van aard is en de output dus veelal uit tekst bestaat (veelal hypothese vormend), is kwantitatief onderzoek erop gericht om 'harde' cijfers en data te genereren (hypothese toetsend). Waar je voor kiest hangt af van de context en in sommige situaties kan het ook interessant zijn om kwalitatief onderzoek met kwantitatief onderzoek te combineren.

Highberg ondersteunt organisaties om de meest prangende marketing, communicatie en medewerker vraagstukken op te lossen op basis van harde feiten (data). Wij helpen onze opdrachtgevers om de juiste keuze met betrekking tot het type (markt)onderzoek te maken, de onderzoeksopzet uit te werken en het onderzoek (kwalitatief en/of kwantitatief) uit te voeren. Wij brengen hiervoor data vanuit verschillende bronnen bijeen en hebben de beschikking over eigen ISO gecertificeerde panels om onderzoek onder consumenten, medewerkers en zakelijke doelgroepen uit te voeren. Als opdrachtgever krijg je direct online toegang tot deze (markt)onderzoek panels.

Wij analyseren de data middels Data Science en maken de inzichten actionable via dashboards.

Zelf is het vaak lastig om een (markt)onderzoek goed op te zetten en uit te voeren, denk bijvoorbeeld aan het borgen van de privacy richtlijnen die zijn gesteld in de AVG. Daarom is het uitbesteden van (markt)onderzoek en samenwerken met een professionele en externe partner als Highberg altijd een slimme keuze. Onze specialisten onderscheiden zich door middel van klantgerichtheid, kwaliteit én snelheid voor een zeer aantrekkelijke prijs.

Om tot de meest relevante inzichten te komen en aantoonbaar impact te maken op de topline geldt een stappenplan. 

• Dit begint bij het bepalen van de businessvraag; wat is de uitdaging en waarom is deze relevant? 
• Vervolgens kan deze worden omgezet in analysevragen. Kiezen we bijvoorbeeld voor kwantitatief of kwalitatief onderzoek, is het online of offline, éénmalig of terugkerend, wordt er een bestaande klantendatabase gebruikt of is er een panel benodigd; het zijn allemaal zaken die van belang zijn. 
• Is de onderzoeksopzet met je afgestemd? Dan gaan we in samenwerking met je het onderzoek voorbereiden. Je moet dan bijvoorbeeld denken aan het opstellen van de vragen en het versturen van een aankondiging. 
• Daarna zetten we het veldwerk uit. Nadat alle data is verzameld kan deze getransformeerd worden van een ongestructureerde hoeveelheid data naar een gestructureerde hoeveelheid informatie. 
• Hierna start de analysefase met behulp van data science technieken. Uitkomsten worden daaropvolgend gevisualiseerd in een dashboard. 
• Hiermee jij als opdrachtgever aan de slag om op basis van deze inzichten acties uit te voeren. 
• Tot slot wordt aan de hand van diverse metrics gecontroleerd of de resultaten zijn behaald of dat er bijgestuurd dient te worden.
• hand van diverse metrics gecontroleerd of de resultaten zijn behaald of dat er bijgestuurd dient te worden.
  

Het eindproduct dat we uiteindelijk opleveren is vooraf bepaald. Grofweg zijn er bij ons voor onze klanten drie eindproducten te onderscheiden:

• Dashboard

• Rapport (inclusief samenvatting, conclusie en aanbevelingen)

• Data (SPSS of Excel)