Kulturentwicklung
Was ist Unternehmenskultur?
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Eine Unternehmenskultur ist die Summe aller gemeinsamen Normen, Werte, (un-)geschriebenen Regeln und Verhaltensweisen innerhalb einer Organisation. Um einen nachhaltigen Kulturwandel zu starten, ist es notwendig zu wissen, wo Sie heute stehen und wohin Sie wollen. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit der formellen Führungsebene sowie den informellen Führungskräften der Organisation – denn Kultur und Führung sind untrennbar miteinander verbunden. Darüber hinaus legen wir im Kulturprozess großen Wert auf die Förderung offener Kommunikation und die Einbindung aller Mitarbeitenden in den Veränderungsprozess. Wir unterscheiden dabei zwei Phasen im Kulturwandel: |
Die Kulturanalyse: Unternehmenskultur messbar machen
Der Unternehmenskultur-Scan besteht aus zwei Teilen, die miteinander kombiniert werden: einer quantitativen Umfrage für einen allgemeinen Überblick über die Organisation und die Kultur und einer qualitativen Umfrage mit offenen Folgefragen für tiefere Einblicke. Die Mitgestaltung ist für beide Teile entscheidend - sowohl für den quantitativen Fragebogen als auch für die qualitative Untersuchung wird in Zusammenarbeit mit dem Kunden ein Aktionsplan entwickelt. Die Bestandteile des Fragebogens basieren auf Konstrukten aus der wissenschaftlichen Forschung oder von uns entwickelten und validierten Konstrukten. Um tiefere Einblicke in die Antworten der Befragten zu erhalten, wird die Umfrage um offene Folgefragen ergänzt.
Die wichtigsten Erkenntnisse sowohl aus der quantitativen als auch aus der qualitativen Forschung werden dem Kunden in einem Managementbericht präsentiert. In diesem Bericht werden auch alle relevanten Ergebnisse für Untergruppen dargestellt. Viele unserer Fragen werden auch in unseren eigenen Benchmark-Studien gestellt, so dass die Ergebnisse direkt mit ähnlichen Unternehmen verglichen werden können. Zusätzlich zum Managementbericht bietet Highberg maßgeschneiderte Dashboards an. Diese Dashboards sind interaktiv und visualisieren die Ergebnisse des Unternehmenskulturscans. Die Kunden können daraus leicht Erkenntnisse ziehen und die Ergebnisse mehrerer Umfragen mühelos vergleichen.
Kulturwandel: Wie geht es weiter?
Basierend auf den Erkenntnissen aus dem Culture Scan und den Bedürfnissen des Kunden können wir beginnen, einen Veränderungsplan zu entwickeln. Die aktuelle Situation (A) und die zukünftige Situation (B) wurden bereits gründlich kartiert. Jetzt beginnt die größte Herausforderung: der Weg von A nach B. Wir glauben an Co-Kreation – sowohl im Design als auch in der Umsetzung des Kulturwandels. Ab dem ersten Tag spiegeln wir dem Kunden „B“, denn das richtige Beispiel zu geben, ist entscheidend für die neue Situation. Dies beginnt mit dem Vorleben des gewünschten Verhaltens. Das ist bereits eine große Herausforderung für sich, und wir stehen dem Kunden in diesem Prozess zur Seite, um den Kulturwandel gemeinsam zu realisieren. Dann ist es Zeit, den Plan umzusetzen. Dieser Plan kann das Leben und Umsetzen von Kernwerten sowie Sitzungen mit Mitarbeitenden über die Geschichte und Kultur des Unternehmens beinhalten – aber auch die Nutzung eines informellen Netzwerks (basierend auf einem Netzwerk-Scan, der zeigt, wo sich die informellen Führungskräfte in der Organisation befinden). Durch den Aufbau eines informellen Netzwerks können wir Kulturwandel von unten nach oben realisieren. Die informellen Führungskräfte beginnen mit „tiny habits“ – kleinen Verhaltensweisen, die zu „B“, dem gewünschten Verhalten und der Strategie, passen. Auf diese Weise verbreitet sich das neue Verhalten wie ein Lauffeuer (Herrero, 2008). Schließlich ist Führung ein entscheidender Bestandteil des Kulturwandels. Denn letztlich kann sich ein Unternehmen nur so weit verändern, wie seine Führungskräfte in der Lage sind, Führung zu übernehmen. Offenheit und Verletzlichkeit im eigenen Prozess, die Herausforderungen, denen sie begegnen, und das Führen im gewünschten Verhalten sind entscheidend. Weitere Informationen zu unserer Vision von Führung finden Sie hier.
Kurz gesagt, wir haben keinen „Standard“-Prozess für Kulturwandel. Basierend auf den Ergebnissen des Culture Scans erstellen wir gemeinsam mit dem Kunden einen passenden Plan, reflektieren wo nötig und entwickeln geeignete Interventionen.
FAQ Unternehmenskultur, Kulturforschung und Kulturwandel
References
*Hemerling, J., Kilmann, J., Danoesastro, M., Stutts, L., & Ahern, C. (2021, 1 november). It’s not a digital transformation without a digital culture. BCG Global. https://www.bcg.com/publicatio...
*Herrero, L. (2008). Viral change: The Alternative to Slow, Painful and Unsuccessful Management of Change in Organisations. Meetingminds Publishing.
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