Wat zijn de knelpunten in ons huidige systeem?
Veel bedrijven richten zich vooral op verzuimcijfers en vergeten daarbij de ervaringen van de medewerkers. Hiermee mis je de waardevolste inzichten om verzuim te verminderen. Hoewel je niet naar de specifieke ziekte mag vragen, kun je wel vragen hoe medewerkers de begeleiding vanuit het bedrijf, hun leidinggevende en de bedrijfsarts ervaren. Hoe beleven mensen de moments-that -matter in hun verzuimtraject?
Wij brengen de knelpunten van het verzuimtraject op de volgende manier in beeld:
Methode?
- Een onderzoek waarbij na elke stap in het verzuim de ervaring van de medewerker is gevraagd.
- De uitkomsten van stap 1 gebruiken we in interviews van verzuimende medewerkers en leidinggevenden met verzuim in hun team. Deze interviews laten zien wat er beter moet.
Uitkomst?
Het resultaat is een dashboard met daarin de tevredenheid per stap in het proces van de verzuim journey voor de gehele organisatie, per team of naar andere doorsnijdingen van de organisatie, zoals regio’s of afdelingen. Daarnaast verbeteren we het verzuimproces op basis van de gesprekken met medewerkers en leidinggevende die door dit proces heen zijn gegaan.
Wat is nodig?
Een willekeurig geselecteerde groep medewerkers persoonlijk benaderen om te vragen of ze willen helpen het verzuimproces te verbeteren. Onze ervaring is dat medewerkers graag helpen. Workshop om alle stappen van verzuim journey uit te schrijven, zodat we op basis hiervan bij iedere stap de medewerkers naar hun ervaring vragen. De basis hiervoor is natuurlijk Wet Verbetering Poortwachter. Werkgever en werknemer hebben gedurende deze periode een aantal verplichtingen in het kader van re-integratie.
Meerwaarde?
Door de journey te verbeteren kun je de tijd tot betermelding verkorten en een volgende ziekmelding wellicht zelfs voorkomen.
Gerelateerde Inzichten
