Kwalitatief onderzoek HR
Turning data into profit. Also in HR, we love gaining insights by analysing data. But People Analytics is not synonymous with quantitative research. Rather, People Analytics is about peeling off an issue in a structured way to attain the proper insights. Sometimes the answers are not to be found in the data, but rather in staff interviews, for example. In this event, qualitative research is much more valuable.
Wat is kwalitatief onderzoek?
Kort gezegd verzamel je bij kwantitatief onderzoek numerieke data en gebruik je statistische analyses. Bij kwalitatief onderzoek gaat het juist om niet-numerieke gegevens zoals tekst, geluid en beeld. Je verzamelt daarmee informatie over waarnemingen, overtuigingen, meningen en ervaringen van mensen.
Je gebruikt kwalitatief onderzoek om bestaande en nieuwe theorieën te onderzoeken, voor inhoudelijke verdieping bij kwantitatief onderzoek, of juist wanneer je nog weinig inzichten hebt. In dat laatste geval krijg je richting voor verder onderzoek, kwalitatief of kwantitatief.
Welke soorten kwalitatief onderzoek zijn er?
Er zijn verschillende soorten kwalitatief onderzoek. Binnen HR zijn dit de meest gebruikte:
Interview
Tijdens een interview, oftewel vraaggesprek, worden één of meerdere respondenten ondervraagd door één of meerdere interviewers.
Focusgroep
Bij een focusgroep discussiëren meerdere deelnemers over een vooraf bepaald onderwerp.
Observatie
Hierbij kijkt en luistert een onderzoeker naar menselijk gedrag, oftewel wat mensen zeggen en doen. Denk bijvoorbeeld aan een onderzoeker die een dag meeloopt met een werknemer.
Voorbeelden van kwalitatief onderzoek binnen HR
Welke methode je precies kiest om welke vragen te beantwoorden, hangt af van de doelstellingen van je onderzoek. Doelstellingen zijn bijvoorbeeld de tevredenheid van werknemers vergroten, in kaart brengen wat medewerkers vinden van arbeidsvoorwaarden en de effecten daarvan, of talentvolle werknemers behouden. Maar ook het onder de loep nemen van de interne mobiliteit en loopbaanbeleid, bieden van gelijke kansen voor minderheidsgroepen of om kwantitatief onderzoek naar de organisatiecultuur verder uit te diepen.
Toepassingen zijn dan bijvoorbeeld:
- Interviews om te achterhalen wat medewerkers als goede loopbaanontwikkeling beschouwen
- Focusgroepen om de organisatiecultuur in kaart te brengen en het effect op medewerkers
- Een workshop voor Employee journey mapping
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek combineren
Bij Highberg zetten we graag een slimme combinatie in van kwalitatief en kwantitatief onderzoek, om zo de beste resultaten te behalen. Dit wordt ook wel mixed methods-onderzoek genoemd, omdat je elementen van kwantitatief en kwalitatief onderzoek combineert.
Een voorbeeld is wanneer je kwalitatief onderzoek gebruikt om richting te bepalen. Bijvoorbeeld wanneer je een medewerkersonderzoek wilt doen, maar een ellenlange vragenlijst wilt voorkomen. Door een aantal medewerkers te bevragen, kun je thema’s bepalen en daar je kwantitatieve vragenlijst op aanpassen.
Ook gebruik je kwalitatief onderzoek juist om kwantitatieve bevindingen uit te diepen. Zo deden wij een kwantitatief onderzoek naar gelijke kansen voor mannen en vrouwen binnen het hoger management. Door het kleine aantal vrouwen binnen de onderzoekspopulatie, kon op basis van data geen sluitende conclusie worden getrokken en volgden we dit op met kwalitatief onderzoek.
Zo starten we kwalitatief onderzoek
Wanneer we kwalitatief onderzoek doen, doorlopen we een aantal heldere stappen.
Stap 1: Kick-off
We starten het onderzoek met de doelen die we willen bereiken. Daarna formuleren we de onderzoeksvraag en eventuele deelvragen. Tijdens de kick-off bepalen we ook de scope en de focus. We besluiten tot slot met welke onderzoeksmethode we werken en hoe we de deelnemers aan het onderzoek selecteren.
Stap 2: Verzamelen van gegevens
Tijdens deze stap nemen we de interviews af, houden we discussies met focusgroepen, verzamelen data als we dit willen combineren met kwantitatief onderzoek, of passen we andere onderzoeksmethoden toe die we hebben geselecteerd.
Stap 3: Interpreteren en presenteren van de uitkomsten
Wanneer we alle input verzameld hebben, starten we met de interpretatie. We formuleren de antwoorden op onze onderzoeksvragen en bepalen actiepunten.
Vervolgens is het belangrijk om de bevindingen over te brengen aan stakeholders en andere belanghebbenden. Vergeet daarbij zeker niet degenen die zijn geïnterviewd of op een andere manier hebben bijgedragen aan het resultaat. Meestal vindt dit plaats in de vorm van een presentatie en een rapportage.
Stap 4: Vervolgstappen bepalen
Als de resultaten zijn gepresenteerd bepalen we samen met het publiek de vervolgstappen. Dat kunnen veranderingen of verbeteringen in de organisatie zijn, maar ook vervolgonderzoek, of een combinatie.
Voordelen van kwalitatief onderzoek in HR
Met kwalitatief onderzoek je onderzoeksvraag beantwoorden heeft een aantal voordelen.
Kwalitatief onderzoek:
- Geeft diepere inzichten achter de cijfers. Het geeft vaak antwoord op de ‘waarom’-vraag
- Geeft richting, wanneer je nog niet exact weet waar je naar zoekt
- Geeft vaak nieuwe ideeën. Omdat je met open vragen werkt, ontdekken je als onderzoeker nieuwe kansen of vragen
- Is flexibeler. Merk je in een gesprek dat een bepaald onderwerp dat ter sprake komt belangrijk is? Dan kun je je daar meer op focussen
- Is snel. Je kunt na de kick-off snel aan de slag met onderzoeken, analyseren en presenteren
- Is zichtbaar. Medewerkers voelen zich vaak alleen al door het afnemen de interviews -letterlijk- gehoord
- Is anoniem als Highberg het onderzoek uitvoert als externe partij
Wat maakt kwalitatief onderzoek met Highberg uniek?
- Afhankelijk van de vraag combineren we op slimme wijze kwalitatief met kwantitatief onderzoek, zoals interviews en workshops met medewerkers, en data
- We maken gebruik van gespecialiseerde kwalitatieve onderzoekers, met ervaring met HR-vraagstukken
- We helpen je bij elke stap van kwalitatief onderzoek, en starten met een gedegen voorbereiding
- Met een gestructureerde aanpak bepalen we samen de prioriteiten en focus
- We ondersteunen met de presentatie van de resultaten en helpen bij de vervolgstappen
Kortom: we helpen je met uitgebreide inzichten op HR-gebied, waarmee je kunt monitoren en verbeteren. Daarmee zorg je voor een steeds betere employee experience, tevreden en loyale medewerkers.
Veelgestelde vragen over kwalitatief onderzoek
Gerelateerde Inzichten
