Efficiënt of eenzaam? Hoe ervaren medewerkers thuiswerken?
Nu grote aantallen medewerkers al een aantal weken verplicht thuiswerken, is het goed de balans op te maken hoe tevreden zij hierover zijn. Natuurlijk, activiteiten die verplicht zijn, leiden meestal niet tot hoge tevredenheid. Maar de werkgever kan er wel veel aan doen om te zorgen dat medewerkers goed gefaciliteerd worden. De vraag is alleen: waar hebben medewerkers het meest behoefte aan? Een goede bureaustoel? Meer training in videovergaderen? Of sneller en gebruiksvriendelijker inloggen op het bedrijfsnetwerk?
De ICT Thuiswerk Monitor
Highberg (Voorheen VKA) heeft, samen met haar partner Yorizon, de ICT Thuiswerk Monitor ontwikkeld. Een online vragenlijst, waarmee een organisatie al haar (thuiswerkende) medewerkers kan bevragen. Het doel van deze monitor is drieledig:
- Vormen van een concreet beeld van de tevredenheid van medewerkers over de thuiswerkvoorzieningen;
- Inzicht krijgen in mogelijke knelpunten in de ICT van thuiswerken;
- Inventariseren van de onderwerpen waar behoefte is aan meer training of uitleg.
Binnen Highberg hebben wij de monitor natuurlijk ook zelf toegepast. Tijdens ons plenair overleg hebben 50 medewerkers de vragen beantwoord. Naast dat de directie een beter beeld heeft gekregen over zaken waar medewerkers wel en niet tevreden over zijn, hebben we ook de vraag gesteld of medewerkers in steekwoorden wilden aangeven hoe ze thuiswerken ervaren. Iedereen mocht maximaal 3 antwoorden geven. Het resultaat was een hele waardevolle wordcloud, waar twee woorden dominant bleken: Efficiënt en Eenzaam. Deze woorden werden het meest genoemd, direct gevolgd door termen als Intensief, Balanceren, Saai en Ongezellig.
Waardevolle resultaten voor je eigen organisatie uit de ICT Thuiswerk Monitor
Is dit een verrassend resultaat? Misschien niet, want er is al erg veel onderzoek naar thuiswerken gedaan. De afgelopen weken is er veel over geschreven en gezegd, omdat thuiswerken voor veel mensen nieuw is en ook omdat veel mensen naast thuiswerken soms ook les moeten geven. Dat verklaart het woord Balanceren in onze wordcloud. Wat wel nieuw is, is dat het onderzoek onder een groep collega’s is uitgevoerd. Geen grootschalig onderzoek onder een brede en gevarieerde doelgroep, maar gericht op de eigen organisatie. Daarom is het resultaat niet wetenschappelijk onderbouwd (sowieso niet vanuit statistiek, want n=50), maar juist specifiek en waardevol voor de organisatie. Als management hebben wij een beter beeld wat de medewerkers ervaren en dus waar we scherp op moeten blijven.
Heeft u een beeld hoe tevreden de medewerkers/collega’s zijn als het gaat om de ICT voor thuiswerken? Onze ervaring is dat het helpt om in deze verwarrende tijden dit beeld scherp te krijgen. Dan is het makkelijker om gerichte maatregelen te kunnen nemen: waar moet je in investeren, wat moet je anders organiseren, waar is hulp nodig? Want onder aan de streep gaat het er natuurlijk om, dat medewerkers zo veel mogelijk in staat zijn gemotiveerd hun werk te doen. Misschien wat eenzamer dan normaal, vaak efficiënter dan normaal, hopelijk net zo tevreden als normaal.
Gerelateerde insights
