Day in the life van een Change Consultant bij Highberg: Casper Groenink

Als Change Consultant werk ik op het snijvlak van proces, besturing, gedrag en leiderschap. We combineren de ‘harde’ (proces & besturing) en ‘zachte’ (gedrag & leiderschap) kant van organisatieverandering en kijken dus integraal naar wat er speelt. Wat onze invulling van de rol als consultant kenmerkt, is dat we echt naast de klant gaan staan en zorgen dat de verandering geborgd wordt op deze verschillende assen. Dit doen we idealiter in drie fases: startend met een analyse (zowel kwalitatief als kwantitatief), gevolgd door een ontwerp van de gewenste situatie en tot slot de implementatie.

Mijn week is afwisselend en hangt sterk af van de fase waarin het project zich bevindt. In een analysefase voer ik veel gesprekken, interview ik klanten, observeer ik gedrag, duik ik in data en bespreek ik onze inzichten met collega’s en klanten. In de ontwerpfase faciliteer ik interactieve sessies waarin we samen toewerken naar een nieuwe werkwijze of structuur. Tijdens de implementatie ben ik veel op de werkvloer, om veranderingen te begeleiden en te borgen. Elke dag is dus weer anders, want de klant, collega’s en inhoud van het project verschillen elk project van elkaar, en juist die afwisseling en dynamiek maakt het zo leuk.

Ik sluit mijn dagen af met kleine acties zoals het beantwoorden van mails en het plannen van sessies.

Ik start mijn werkdagen graag vroeg, omdat ik dan het meest scherp ben en minder wordt afgeleid door belletjes, afspraken en ad-hoc zaken. Dat moment gebruik ik voor denkwerk, zoals het uitwerken van analyses of het voorbereiden van sessies.

Waar ik mij, aanvullend op mijn kerntaken zoals hierboven beschreven, bewust op focus, is het scherp observeren en goed luisteren: wat gebeurt er écht binnen een organisatie? Op basis daarvan probeer ik patronen zichtbaar te maken, bijvoorbeeld in gedrag, samenwerking of procesinrichting. Daarnaast faciliteer ik sessies, reflecteer ik met klanten op wat ik zie gebeuren, en help ik hen om stappen te zetten richting de gewenste verandering.

Dat wisselt per project en fase, maar dat soort sessies staan altijd in dienst van de klant. Ik zit regelmatig in overleg, van strategiesessies tot voortgangsgesprekken, en probeer mijn agenda zo in te richten dat ik op locatie de verbinding zoek en op andere momenten de verdieping op zoek in analyses en uitwerking. 

Gemiddeld werk ik 2 à 3 dagen per week bij de klant, 1 à 2 dagen op ons eigen kantoor en één dag thuis. Die verdeling varieert per project, maar wat mij betreft geldt: hoe vaker je op locatie bent, hoe groter de impact. Tegelijkertijd is er veel ruimte voor flexibiliteit, wat het werk goed combineerbaar maakt met andere verplichtingen.

Het meest lonend vind ik als je ziet dat je echt iets hebt veranderd in de mindset en denkbeelden van anderen, waardoor hun werkplezier en kwaliteit van werk toeneemt. Dat zit hem dus meer in de manier waarop, en die proberen we vervolgens te vangen in cijfers, zodat we de verandering ook aantoonbaar kunnen maken. Zo hebben we in mijn afgelopen projecten o.a. de werkdruk met 30% verminderd en de productiviteit met 35% verhoogd, dat vind ik echt gaaf om te zien en geeft me veel motivatie.

Wat Highberg uniek maakt, is dat we vanuit verschillende kleinere locaties met eigen expertisegebieden werken. Je kent daardoor iedereen op je eigen locatie, waardoor het kleinschalig en vooral heel warm voelt. Tegelijkertijd hebben we wel de slagkracht en brede, aanvullende expertises van een groot bureau. Wat mij daarnaast het meest verbaasd heeft, is hoe we hier met elkaar omgaan. Waar ik bij andere consultancybedrijven nog wel eens individuele profilering en concurrentie tussen consultants merkte, gunt iedereen elkaar hier oprecht het beste, en zetten collega’s liever elkaar in de schijnwerpers dan dat ze zelf met de eer gaan strijken. We werken daarin echt samen en vieren elkaars successen. 

En ook onze klantrelaties en insteek van projecten zijn anders: we nemen alleen opdrachten aan als we geloven dat we écht impact kunnen maken – en daar gaan we dan vol voor. Geen eindeloze PowerPoints of declarabele uren zonder concreet resultaat, maar verandering in de praktijk.

Het verschil zit vooral in het type projecten en de context. Transformatieconsultants, met als uitvalsbasis Amsterdam, richten zich met name op innovatie en agile werken. Change Consultants, met Utrecht als standplaats, focussen meer op strategie, leiderschap, gedragsverandering en procesverbetering. In de praktijk werken we regelmatig samen aan projecten, bij elkaar op locatie en is er ruimte om je ook te verdiepen in de expertisegebieden van je collega’s.

Kom vooral langs voor een kennismaking! Dan zoeken we samen uit of dit bij jou past en of er een match is tussen jou en ons. En als je twijfelt, zou ik je vooral mee willen geven: zoek je een continue drive om te presteren, wil je het beste uit anderen halen, graag zowel aan mensgerichte als procesgerichte interventies werken, een afwisselende werkomgeving en een kantoor met veel sfeer en sociale activiteiten? Waarschijnlijk voel je nu direct of dit iets voor jou is.

Net als Casper ook aan de slag als Change Consultant bij Highberg? Solliciteer direct op onze vacature.