SRK levert rechtshulp voor de klanten van verzekeraars en het assurantie-intermediair. Ongeveer 250 specialisten, zoals juristen en advocaten, leveren deze rechtshulp. IT speelt een steeds belangrijkere rol in de bedrijfsvoering. In het primaire proces, het behandelen van dossiers, is goede informatievoorziening cruciaal. Highberg heeft samen met SRK de doelstellingen en uitgangspunten geformuleerd waar IT aan moet voldoen. Hier kwam uit naar voren dat SRK zich op het primaire proces wil richten: het verlenen van rechtshulp. IT is daarbij geen kerntaak maar de IT moet wel betrouwbaar, efficiënt en in control zijn.
Op basis van een analyse van het IT-landschap heeft Highberg met SRK verschillende domeinen gedefinieerd van housing (servers en storage) tot aan applicaties (kantoorautomatisering en bedrijfsapplicaties). Per domein is aangegeven welke sourcingvorm het beste past: zelf blijven doen, uitbesteden, samenwerken, of een variant hierop. Hiermee kon Highberg een verkaveling maken van het IT-landschap in vijf clusters, waarbij ieder cluster een eigen route en snelheid kent. Immers, niet alles dient uitbesteed te worden en wat je wel wilt uitbesteden breng je gefaseerd de markt op.
Het goed kunnen aansturen van leveranciers van uitbestede IT-dienstverlening is een andere manier van sturing vanuit de eigen organisatie. De sourcingstrategie heeft SRK geholpen om deze regiefunctie in kaart te brengen. Hierbij kan gedacht worden aan factoren zoals demand-supply, service-integratie en innovatie. Deze betreffen niet zozeer de inhoud van de uit te besteden IT-dienstverlening, maar hebben betrekking op de wijze waarop SRK in staat is om de totale IT-dienstverlening aan te sturen en te verbeteren. Dit maakt de organisatie wendbaarder terwijl deze meer grip op IT houdt.
et resultaat van de opdracht aan Highberg was een sourcingstrategie inclusief een plan van aanpak. Dit heeft SRK in staat gesteld de IT gefaseerd uit te besteden en voor een groot deel naar de cloud. Wouter van Wijk, directeur Finance en IT van SRK: “Dit traject biedt ons de mogelijkheid enerzijds focus aan te brengen op de primaire processen en anderzijds IT-risico’s te mitigeren op een beheersbare en betaalbare manier”.
Wilt u meer weten over deze case? Neem dan vrijblijvend contact op met Pim Schouten.
Partner