Waar ben je naar opzoek?

Artikel

Medewerkersbetrokkenheid

2 min leestijd
december 3, 2025
Medewerkersbetrokkenheid

Een hoge medewerkersbetrokkenheid is essentieel voor organisaties, omdat dit zorgt voor loyale en gemotiveerde medewerkers. Dankzij de betrokkenheid van medewerkers kan de competitieve voorsprong toenemen. Het meten van de betrokkenheid en het vergroten van de betrokkenheid van medewerkers wordt gedaan via een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek.

 

Wat is medewerkersbetrokkenheid

Medewerkersbetrokkenheid is anders dan medewerkerstevredenheid. De betrokkenheid van medewerkers richt zich meer op passie voor het werk en een sterke band met de organisatie. Een betrokken medewerker vertoont positief gedrag ten opzichte van de organisatie en bijbehorende doelen. Medewerkersbetrokkenheid omvat onder meer loyaliteit, enthousiasme en motivatie van medewerkers.

Wat draagt bij aan een hoge betrokkenheid?

Er zijn een aantal factoren die bijdragen aan een hoge betrokkenheid van medewerkers:

  • De persoonlijke doelen van de medewerkers moeten aansluiten op die van de organisatie. Medewerkers zullen gemotiveerder en meer betrokken te werk gaan als zij zien dat hun werk impact heeft. Geef medewerkers daarom een stem, waarmee zij input kunnen leveren.
  • Er moeten goede doorgroeimogelijkheden zijn binnen de organisatie. Op deze manier kijken medewerkers meer naar de lange termijn, waardoor de medewerkersbetrokkenheid vergroot wordt. Ook verkleint dit de kans op ongewenst verloop.
  • Het uiten van tevredenheid over de medewerkers is belangrijk. Medewerkers worden meer betrokken door positieve feedback, zoals een simpel compliment!

Een hoge betrokkenheid van werknemers mag niet als vanzelfsprekend worden beschouwd. Daarom is het nuttig de betrokkenheid van werknemers te meten door middel van een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek. De inzichten uit dit onderzoek kunnen vervolgens worden gebruikt om te beslissen over acties ter verbetering van de medewerkersbetrokkenheid.

Het meten van de betrokkenheid van werknemers

Als je de mate van betrokkenheid in jouw organisatie wil verhogen, moet je eerst de betrokkenheid van de werknemers meten. Een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek is dé manier om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Deze enquête meet onder meer de loyaliteit, het enthousiasme en de motivatie van werknemers. De uitkomsten laten zien welke teams een hoge medewerkersbetrokkenheid hebben, waar de medewerkersbetrokkenheid niet zo hoog is en op welke gebieden verbeteringen mogelijk zijn. Teams met veel betrokken medewerkers werken doorgaans efficiënter en presteren beter.

De betrokkenheid van werknemers vergroten

De medewerkersbetrokkenheid kan op een aantal manieren vergroot worden. Ten eerste is het verstandig om de resultaten uit het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek goed te analyseren, om te kijken in welke teams de betrokkenheid van medewerkers het laagst is en op welke punten er verbeterd kan worden. Er zijn een aantal ‘standaard’ punten die vaak belangrijk zijn bij de betrokkenheid van medewerkers:

  • Medewerkers voldoende ruimte geven
  • Het bieden van goede doorgroeimogelijkheden
  • Mogelijkheden tot zelfontplooing
  • Transparantie vanuit het management
  • Een medewerker moet weten waarom hij/zij werk verricht

Als het helder is welke punten aandacht behoeven dan is het aan te raden om met de medewerkers een dialoog aan te gaan over hoe deze punten verbeterd kunnen worden. Deze dialoog brengt ons tot punt twee. Het is enorm belangrijk om aan medewerkers te tonen dat hun input serieus genomen wordt en er ook daadwerkelijk actie genomen wordt. Niets zo demotiverend als een medewerkersonderzoek voor de bühne. Dit lijkt een open deur, maar in de dagelijkse praktijk ziet Highberg nog te weinig opvolging op medewerkersonderzoek.

Voordelen van de betrokkenheid van medewerkers

Voordelen van de betrokkenheid van medewerkers zijn groot. De betrokkenheid van de medewerkers bepaalt het succes van de organisatie. Organisaties met weinig betrokken medewerkers blijven stilstaan, terwijl organisaties met veel betrokken medewerkers groeien. Betrokken medewerkers doen net die extra stappen die anderen niet doen en pakken taken op die anders blijven liggen. Ze zien het belang van de organisatie in. Bijkomend verricht een betrokken medewerker meer werk (productiever), omdat hij/zij een verbinding voelt met de doelen en de strategie van de organisatie. De loyaliteit van de betrokken medewerker is hoog, wat zorgt voor minder verloop, minder verzuim en langer behoudt van kennis binnen de organisatie. Ook zorgt betrokkenheid voor positieve uitspraken over de organisatie naar buiten toe, zoals positieve verhalen richting klanten (hogere NPS), vrienden en familie (hogere eNPS). Naast betrokkenheid is het ook belangrijk om de tevredenheid van de medewerkers te meten, want zonder tevreden medewerkers heb je niet zoveel aan betrokken medewerkers. Deze twee gaan hand in hand!

Meer weten over eNPS? 

Hoe kan Highberg jou helpen met een hogere medewerkersbetrokkenheid?

Neem vrijblijvend contact op met onze expert Gido van Puijenbroek
Gido is Managing Partner bij Highberg en heeft een MBA van de Rotterdam School of Management. Gido is gespecialiseerd in AI Driven HR. Met meer dan tien jaar ervaring op het gebied van HR Analytics & AI heeft hij succesvol samengewerkt met organisaties zoals ASML, NN Group, Jumbo Supermarkten, FrieslandCampina en AS Watson — waarbij hij hen hielp AI in te zetten om zowel de employee experience als de algehele bedrijfsperformance te verbeteren. Hij spreekt regelmatig op branchecongressen en bij toonaangevende businessuniversiteiten zoals Nyenrode, waar hij zijn resultaatgerichte aanpak van AI Driven HR deelt. Zijn kracht ligt in het definiëren van een People Analytics & AI “north star”, het vertalen daarvan naar een praktische roadmap en het creëren van momentum in de uitvoering. Wil je meer weten? Neem contact op met Gido via LinkedIn.
  • gido.vanpuijenbroek@highberg.com
Get to know Gido
Gido van Puijenbroek
Partner

Gerelateerde inzichten

Zo verbeter je de medewerkerstevredenheid na een organisatieverandering
Case study
2 jaar geleden | 1 min leestijd
Zo verbeter je de medewerkerstevredenheid na een organisatieverandering

Veranderingen binnen een organisatie, of zelfs een reorganisatie, hebben een behoorlijke impact op medewerkers. Soms verandert hun functie, worden ze in een andere functie of organisatieonderdeel geplaatst, of moeten zij een opleiding volgen om aan vernieuwde eisen te voldoen. Maar ook als de personele wijzigingen beperkt blijven, zijn er nog steeds gevolgen voor werknemers. Dit was ook het geval bij een organisatie in de cultuursector, waar een nieuwe directeur was aangesteld. Hij voerde een aantal wijzigingen door en koos voor een meer commerciële aanpak. Sommige veranderingen zorgden voor onrust bij medewerkers. De directie wilde deze onrust graag wegnemen en riep daarom de hulp van Highberg in om de medewerkerstevredenheid te meten.

Personeelverloop berekenen (Verloopanalyse)
Artikel
2 jaar geleden | 4 min leestijd
Personeelverloop berekenen (Verloopanalyse)

Een structureel hoog personeelsverloop is problematisch voor organisaties. Een te hoog personeelsverloop brengt aanzienlijke kosten met zich mee en kan zelfs impact hebben op zaken als bedrijfscontinuïteit en klanttevredenheid. Een personeelsverloopanalyse brengt door middel van geavanceerde statistische analyse risicogroepen in kaart, helpt om inzicht te krijgen in de oorzaken van verloop, voorspelt hoe het verloop van personeel zich zal ontwikkelen en voorspelt waar verloop zich voor gaat doen. Kortom, door HR Analytics in te zetten op het onderwerp personeelsverloop krijgen organisaties de handvatten om het verloop van medewerkers te voorkomen!

De overtreffende trap van medewerkerstevredenheid
Artikel
2 jaar geleden | 2 min leestijd
De overtreffende trap van medewerkerstevredenheid

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op CHRO. Gewoon tevredenheid meten lijkt inmiddels voorgoed achterhaald. Maar wat is dan wél slim om te meten? Zondag 20 maart was de internationale dag van het geluk. Dat triggerde mij om nog eens te kijken naar alles wat er tegenwoordig wordt gemeten rondom werknemers. Het begon ooit met ‘gewoon’ medewerkerstevredenheid. Inmiddels zijn diverse nieuwe termen langsgekomen die we ‘moeten’ achterhalen, zoals: bevlogenheid, werkgeluk, werkplezier, betrokkenheid, vitaliteit, enzovoort. Ik zie eenzelfde ontwikkeling als we 20 jaar geleden binnen marketing analytics hebben meegemaakt. Ook daar was tevredenheid meten alleen op zeker moment onvoldoende, aangezien ook tevreden klanten weg bleken te gaan. Veel organisaties kiezen inmiddels daarom voor het meten van de mate waarin klanten de leverancier (en/of de producten) aanbevelen, de zogenaamde Net Promoter Score (NPS). De Employer Net Promoter Score meet eveneens het aanbevelen van de organisatie, maar dan als werkgever; de ‘overtreffende trap’ van medewerkerstevredenheid. Het doel van de Employer Net Promoter Score (eNPS) is met name om te leren van de ambassadeurs (met een hoge eNPS-score) én van de criticasters (met een lage eNPS-score), van het waarom van hun score. Dit ‘waarom’ helpt de werkgever om continu verbeteringen door te voeren om het werk en de werkomstandigheden voor de werknemer steeds verder te verbeteren.