Niek Klaver

Case study: imago- en associatieonderzoek voor een franchise winkelketen

Hoe ervaren consumenten het merk en hoe onderscheidt het zich van de concurrentie? No Ties voerde een onderzoek uit onder 1.000 Nederlanders om deze vragen te beantwoorden. De resultaten bieden de opdrachtgever en franchisenemers concrete handvatten om hun marketingstrategie te versterken, klanttevredenheid te verhogen en meer herhaalaankopen te stimuleren.

Case study: Hoe de Highberg Cultuurscan bij de overheid ingezet werd om drie culturen te helpen fuseren

In Nederland bestaan meerdere beveiligingsorganisaties van de overheid met dezelfde missie, maar verschillende doelgroepen; wat vaak tot verwarring leidt onder de doelgroepen van deze organisaties. Daarom is besloten om deze drie organisaties met uiteenlopende culturen, omvang en ministeriële aansturing samen te voegen tot één geïntegreerde organisatie. Dit brengt unieke uitdagingen met zich mee: een bureaucratische grote organisatie met subculturen en hoge uitstroom, en kleinere organisaties die juist autonomie en een platte structuur waarderen. Het ontbreken van een gedeelde cultuur vormt een risico voor succesvolle samenwerking. Hoe creëer je één sterke organisatiecultuur die de kracht van alle drie de organisaties combineert? Highberg werd ingeschakeld om dit in kaart te brengen door middel van de Cultuurscan en vervolgens te helpen de cultuurverandering te realiseren.