Koen Stuyven

Voice of the Employee Onderzoek: het interpreteren en analyseren van open antwoorden

Hoe luister je echt naar je medewerkers? Als organisatie wil je dat je medewerkers het naar hun zin hebben. Blije medewerkers zorgen tenslotte voor blije klanten en andersom. Bovendien zullen medewerkers die tevreden zijn over hun werk en werkgever langer bij de organisatie blijven. Erg belangrijk nu de krapte op de arbeidsmarkt sterk voelbaar is. Een manier om de mate waarin medewerkers tevreden zijn te meten, is een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) . Daarbij stel je door middel van een enquête een aantal vragen en herhaal je dat proces jaarlijks. Hoewel vrijwel elke organisatie bekend is met een MTO, wordt deze klassieke manier van onderzoeken steeds minder populair. Dit komt met name doordat het interval van een jaar te lang is, het maken, faciliteren, invullen en analyseren van de enquêtes veel tijd kost en dit alles onder aan de streep (te) weinig oplevert. Een alternatief voor het MTO is een Voice of the Employee Onderzoek . Daarbij richt je je op gestructureerd en continu meten, analyseren, interpreteren en opvolgen van de ‘stem van de medewerker’. Het gaat daarbij over de beleving van medewerkers, oftewel de Employee Experience. Wanneer je weet wat de beleving is en wat die beïnvloedt, kun je daarop inspelen. Dat is precies wat een grote verzekeraar voor ogen had met hun Voice of the Employee Onderzoek. Alex Hellemons , Analytics Translator bij Highberg, heeft dit project begeleid en vertelt hier graag meer over.

Met datagedreven retentiestrategieën personeelsverloop efficiënt verlagen

De arbeidsmarkt is krap en de 'war on talent' is in volle gang. Het aannemen en inwerken van nieuwe werknemers vergt niet alleen tijd en geld, maar het verlies van waardevol talent kan ook leiden tot verstoring van de bedrijfscontinuïteit en een negatieve impact hebben op de moraal van de overgebleven medewerkers. Het is dan ook begrijpelijk dat organisaties zich afvragen wat de meest efficiënte manieren zijn om medewerkers te behouden en zo de negatieve gevolgen van verloop tot een minimum te beperken. In een organisatie leven vaak veronderstellingen over het verloop van medewerkers, bijvoorbeeld zouden voornamelijk vooral jongere en recent aangenomen medewerkers vertrekken en zou de enige manier zijn om deze groepen vast te houden ze een betere compensatie te bieden. Echter, bedrijven hebben vaak geen concrete onderbouwing voor deze aannames. Een marktleidende organisatie in de zuivelindustrie stond voor een vergelijkbaar scenario, waarbij het bedrijf te maken had met een aanzienlijk hoog vrijwillig verloop op wereldwijde schaal. In deze situatie werd AnalitiQs ingeschakeld om samen met de klant de twee cruciale vragen te beantwoorden: (1) Wat is de situatie met betrekking tot vrijwillig verloop in onze organisatie en (2) hoe kunnen we dit verloop verminderen?

Het belang van medewerker behoeften in kritische functies bij een Nederlandse financiële instelling

In de dynamische en competitieve wereld van vandaag zijn sommige functies binnen organisaties van cruciaal belang voor de algehele bedrijfsvoering. Bij een Nederlandse financiële instelling heeft men deze kritische job functies nauwkeurig gedefinieerd, omdat ze een essentiële rol spelen bij het behalen van de organisatiedoelen. Om ervoor te zorgen dat deze medewerkers optimaal kunnen presteren en gemotiveerd blijven, is het van groot belang om hun specifieke behoeften te begrijpen. AnalitiQs heeft verschillende analyses uitgevoerd op open data uit medewerkersonderzoek ( Peakon ) om inzicht te krijgen in de behoeften van medewerkers in deze kritische groepen en om te bepalen of er specifiek beleid moet worden ontwikkeld.

De impact van hybride werken op de houding van Managers ten aanzien van het Bedrijfs(beleid)

In de nasleep van de COVID-19-pandemie hebben veel organisaties wereldwijd hun werkwijze moeten aanpassen, en hybride werken is een populair concept geworden. Ook bij een Nederlandse verzekeringsmaatschappij heeft deze nieuwe manier van werken zijn intrede gedaan. Hierdoor ontstaat de vraag hoe het hybride werken de houding van managers ten aanzien van het bedrijfsbeleid beïnvloedt. AnalitiQs, heeft een grondige driver analyse uitgevoerd op data uit onderzoek naar medewerker engagement en hybride werken om antwoorden te vinden op deze vraag. De resultaten van dit onderzoek hebben interessante inzichten opgeleverd.

Het gebruik van data-analyse en visualisaties voor Strategische Personeelsplanning (SWP)

Om de uitdagingen op het gebied van personeel in de komende maanden en jaren proactief aan te pakken, wil de verzekeraar beter vooruit plannen. Daarom starten zij met strategische personeelsplanning. Dit proces wordt uitgevoerd door HR-businesspartners in samenwerking met het senior lijnmanagement.